今年上半年，上海市民實(shí)12331熱線共接收食品類投訴舉報(bào)和咨詢34590件，反映芳齋包括直接接收27861件、粽霉12345市民服務(wù)熱線交辦5528件和其他部門轉(zhuǎn)交辦件1201件，變已同比增長(zhǎng)6.1%，獲查其中，上海市民實(shí)6月份接收7019件，反映芳齋同比增長(zhǎng)7.9%，粽霉環(huán)比增長(zhǎng)5.4%。變已端午節(jié)正值6月，獲查上月有關(guān)粽子的上海市民實(shí)投訴舉報(bào)有所增加。

1-6月，反映芳齋12331熱線接收食品類咨詢、粽霉投訴、變已舉報(bào)分別為19901件、獲查8405件和6284件。投訴舉報(bào)較集中的食品類型：一是餐飲食品，占36.4%，主要反映餐飲店無證經(jīng)營，衛(wèi)生狀況差等; 二是肉及肉制品，占14.4%，主要投訴肉制品變質(zhì)、有異物，舉報(bào)地下加工肉制品等;三是糧食及糧食制品，占9.8%，主要投訴大米、粽子變質(zhì)，舉報(bào)地下加工粽子等; 四是飲料及飲品，占4.7%，主要投訴飲料過期，舉報(bào)無證加工桶裝飲用水等; 五是水產(chǎn)及其制品，占4.3%，主要反映水產(chǎn)品變質(zhì)、疑似違法添加等;六是焙烤食品，占4.2%，主要投訴餅干、面包過期，舉報(bào)產(chǎn)品標(biāo)簽違反規(guī)定等。

粽子是許多家庭端午節(jié)必吃的食品。上月，12331熱線收到的有關(guān)粽子問題的投訴舉報(bào)41件，其中投訴31件，主要反映購買的粽子變質(zhì)、食用后出現(xiàn)不適等;舉報(bào)10件，主要反映無證加工、銷售粽子等。

對(duì)粽子質(zhì)量問題的投訴，目前有11件已辦結(jié)，查實(shí)3件：經(jīng)浦東市場(chǎng)監(jiān)管局核查，市民反映所購五芳齋粽子發(fā)霉變質(zhì)問題屬實(shí)，商家已上門解決，市民表示滿意;楊浦市場(chǎng)監(jiān)管局查實(shí)某粽子店無證經(jīng)營，已責(zé)令其改正; 浦東市場(chǎng)監(jiān)管局查實(shí)某粽子店在烹煮粽子時(shí)未將塑料標(biāo)簽剪下，已督促商家加強(qiáng)日常監(jiān)管，確保食品安全。

對(duì)粽子無證制售問題的舉報(bào)，主要反映在民居、廢棄廠房、倉庫及小店內(nèi)無證加工、銷售粽子。