近日，漢陰換解漢陰農(nóng)商銀行經(jīng)開區(qū)支行憑借熱情、農(nóng)商暖人專業(yè)、銀行高效金融服務(wù)，經(jīng)開金融為客戶辦理一筆殘損幣兌換業(yè)務(wù)，區(qū)支贏得了客戶點(diǎn)贊。行殘心

7月9日早晨，幣兌李女士提著手提袋走進(jìn)經(jīng)開區(qū)支行大廳現(xiàn)金窗口，民憂拿出了兩沓多數(shù)已經(jīng)褶皺、服務(wù)粘連甚至霉變的漢陰換解現(xiàn)金，有的農(nóng)商暖人布滿霉斑，有的銀行紙張發(fā)黑，有的經(jīng)開金融模糊難辨。經(jīng)柜員詢問得知，區(qū)支原來這是行殘心李女士家中已故老人深藏在紅薯窖中的兩萬元積蓄，老人一輩子省吃儉用攢下的養(yǎng)老錢，這還是后來在修建房屋過程中無意間才發(fā)現(xiàn)該筆錢。

看著李女士面露難色，經(jīng)辦柜員輕聲安撫道：“姐您別擔(dān)心，像這種破損幣按規(guī)定是可以兌換的，您放心，我們盡全力幫您清理核對(duì)好，按標(biāo)準(zhǔn)給您兌換。” 面對(duì)折疊粘連、破損嚴(yán)重的特殊“殘幣”，工作人員小心翼翼有條不紊地開展清點(diǎn)核驗(yàn)工作，對(duì)粘連一起的紙幣，細(xì)致謹(jǐn)慎地剝離粘連的紙幣，對(duì)于破損嚴(yán)重的，則憑借專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，盡量拼接復(fù)原，嚴(yán)格仔細(xì)逐張比對(duì)辨別真?zhèn)危u(píng)估可兌換比例，盡全力保障客戶的利益。同時(shí)，在清理核對(duì)過程中，經(jīng)辦柜員還向李女士普及人民幣等金融知識(shí)。

歷時(shí)2個(gè)小時(shí)，工作人員最終完成200張破損紙幣的兌換工作。“真是給你們添麻煩了，太感謝你們了，幫我們挽回了損失。”李女士接過整齊的新幣時(shí)激動(dòng)地說道。

下一步，漢陰農(nóng)商銀行將持續(xù)堅(jiān)守金融初心，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，常態(tài)化開展人民幣現(xiàn)金知識(shí)宣講，扎實(shí)做好殘損幣及零鈔兌換工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為廣大客戶提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。

編輯：吳九九

編審：黃智發(fā) 黃琪雅

終審：鐘明明