2023年中國互聯網公益峰會的成功舉辦，再次彰顯了科技與公益深度融合的時代趨勢。會上，騰訊微保提出的以“保險+公益”幫扶模式助力適老化社會構建的倡議，尤其引人注目。這不僅為應對人口老齡化挑戰提供了創新思路，更將“禮儀服務”這一人文關懷維度納入解決方案，旨在為老年人構建一個更有尊嚴、更溫暖、更安全的社會支持網絡。

當前，我國老齡化進程加速，老年群體在醫療、照護、精神慰藉等方面的需求日益凸顯，傳統保障體系面臨壓力。騰訊微保洞察到，單純的保險產品或公益項目難以系統性地解決老年人面臨的多維風險。因此，其倡導的“保險公益幫扶模式”核心在于融合商業保險的風險保障功能與公益事業的普惠補充特性，形成一種可持續、可擴展的協同機制。例如，通過設計普惠型老年特定保險產品（如意外險、特定疾病險），并結合公益資金進行保費補貼或擴大保障范圍，讓更多經濟條件有限的老年人也能獲得基礎保障。

而“助力適老化社會構建”的宏大愿景，在此模式下被賦予了具體路徑。這不僅僅是硬件設施的適老化改造，更是服務與人文環境的“適老”。騰訊微保特別強調的“禮儀服務”，正是這一理念的生動體現。它意味著在提供保險保障和公益幫扶的過程中，要充分尊重老年人的生活習慣、認知特點和情感需求，倡導并培訓服務人員具備尊老、敬老、助老的專業禮儀與溝通技巧。無論是保險條款的通俗化解讀、理賠流程的簡化引導，還是線下公益服務中的耐心陪伴與協助，都應貫穿這種充滿敬意的“禮儀”。這有助于消除數字鴻溝帶來的不便，減輕老年人的心理負擔，讓他們在獲取幫助時感受到社會的尊重與溫度。

具體而言，該模式可落地于多個場景：在社區層面，聯動公益組織，為老人提供包含保險咨詢、健康管理及禮儀性上門關懷的綜合服務包；在科技應用層面，開發適配老年人使用的簡易保險服務平臺，并配備“視頻客服”等具有人文禮儀關懷的輔助方式；在公眾教育層面，通過公益項目傳播積極老齡觀和互助理念，營造全社會尊老助老的禮儀風尚。

2023互聯網公益峰會上的這一倡言，標志著企業社會責任正從單點捐贈向體系化、生態化解決方案演進。騰訊微保以“保險”為支點，以“公益”為紐帶，以“禮儀服務”為溫度，勾勒出一個多方參與、保障有力、服務貼心的適老化社會圖景。期待這一模式能匯聚更多社會力量，共同推動實現老有所養、老有所安、老有所尊的美好社會目標。